Envío y pago
Sistemas de Descanso Dormantia, S.A. gestiona envios directos de sistemas de descanso y colchoneria en todo el territorio de la Republica de Panama. Cada pedido se despacha bajo estrictos controles logisticos para asegurar que su producto llegue en condiciones de fabrica a su direccion residencial o comercial.
Métodos de entrega
Plazos y tarifas
| Servicio | Plazo de entrega | Coste |
|---|---|---|
| Servientrega Panama | 2-4 dias habiles | B/. 15.00 |
| Uno Express | 1-3 dias habiles | B/. 18.50 |
Los plazos de transporte se computan en días laborables desde la salida de fábrica. Los envíos a ubicaciones remotas pueden requerir 1-2 días adicionales.
Preparación del pedido
Las compras completadas antes de las 11:30 en jornadas hábiles salen esa misma jornada. Las procesadas tras dicho corte, en fines de semana o en festivos se remitirán el siguiente día laborable. Obtendrás un correo de confirmación con tu número de pedido al formalizar el pago.
Cada colchon y articulo de descanso se embala mediante una funda sellada al vacio de polietileno de calibre pesado, reforzada con cantoneras protectoras en los bordes y recubierta por un saco exterior de polipropileno impermeable para evitar polvo, humedad o roces durante el transporte.
Seguimiento del envío
Una vez confirmado el despacho, el comprador recibe una notificacion automatizada por correo electronico y mensaje de texto con el numero de guia para la verificacion del estado del paquete con el transportista asignado.
Paquete perdido o con retraso
Si el seguimiento permanece detenido durante 5 días laborables, escríbenos a [email protected] facilitando tu número de pedido. Abriremos una incidencia con la agencia de transportes y reemplazaremos el producto o te devolveremos el dinero íntegro (a tu elección) en 10 días laborables tras la notificación.
Dañado durante el transporte
Inspeccione el exterior del paquete al recibirlo; si detecta roturas en el embalaje exterior, registre la observacion formal ante el transportista de inmediato, tome fotografias del paquete antes de abrirlo y envie el reporte a [email protected] en un plazo no mayor a 48 horas para tramitar la reposicion pertinente.
Métodos de pago
Aceptamos Contra reembolso, Transferencia bancaria. En ningún momento te pediremos claves bancarias ni numeración de tarjetas por teléfono ni por correo electrónico.
Envíos fuera de Panamá
Despachamos pedidos a destinos específicos. Las tarifas y tiempos de tránsito correspondientes a cada zona se desglosan en pantalla antes de finalizar la compra. Los impuestos aduaneros locales, si proceden, son responsabilidad directa del comprador.
Preguntas sobre esta política
Comunícate mediante [email protected] o llámanos al +507 785 704 925 durante el horario Lunes a Jueves 09:00-18:15, Viernes 09:00-16:45, Sábados 09:30-14:45, pausa 12:30-13:00. Resolvemos cada consulta en el plazo de un día laborable.
- Empresa
- Sistemas de Descanso Dormantia, S.A.
- Dirección fiscal
- Avenida de las Américas, Plaza Los Fundadores, Oficina 6, 1001 La Chorrera, Panamá
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +507 785 704 925
- Horario de atención
- Lunes a Jueves 09:00-18:15, Viernes 09:00-16:45, Sábados 09:30-14:45, pausa 12:30-13:00
- Número de registro
- Reg. No.: 32763993