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Sistemas de Descanso Dormantia, S.A., Avenida de las Américas, Plaza Los Fundadores, Oficina 6, 1001 La Chorrera, Panamá. Delegado y consultas de privacidad: [email protected].

El tratamiento de información personal cumple rigurosamente con la ley de protección de datos de Panamá y el marco legal vigente en Panamá. En caso de disparidad entre este texto y los textos legales aplicables, prevalece siempre la ley.

Durante el proceso de compra recabamos los datos indispensables para ejecutar el envío: nombre completo, dirección física de entrega, correo electrónico, teléfono de contacto y detalle de los productos adquiridos. En esta plataforma no capturamos ni registramos datos de tarjetas. Al navegar por el sitio, el sistema recoge parámetros técnicos, como dirección IP, navegador y secciones consultadas, a través de las cookies descritas abajo.

• Datos de identificacion personal y contacto logistico tales como nombre completo, direccion de entrega en Panama, telefono y correo electronico.
• Registro de ordenes de compra, selecciones de producto y comprobantes de transferencias bancarias locales.
• Datos tecnicos de navegacion, direccion IP, sistema operativo y parametros de navegacion web.
• Historial de comunicaciones directas gestionadas mediante atencion al cliente y servicio posventa.

• Para formalizar, transportar y entregar pedidos, así como tramitar posibles devoluciones.
• Para atender consultas técnicas o comerciales y notificar novedades sobre el estado de la compra.
• Para preservar la integridad del servidor y monitorizar la operativa de la web.
• Para remitir información comercial si otorgaste consentimiento previo; puedes revocar tu suscripción directamente desde cualquier comunicado.

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Los transportistas asignados acceden a la dirección de entrega y contacto. Las entidades gestoras de cobro reciben los datos imprescindibles para tramitar la transacción. Las empresas de infraestructura técnica y análisis operan bajo contrato de encargo de tratamiento. Jamás comerciamos con tu información personal.

Sistemas de Descanso Dormantia, S.A. no comercializa, transfiere ni vende informacion personal a terceros bajo ninguna circunstancia, resguardando la informacion de conformidad con la legislacion de proteccion de datos aplicable en la Republica de Panama.

Los expedientes de compra se archivan durante el periodo fijado por la normativa fiscal y mercantil vigente, procediendo a su supresión posterior. La información de cuenta de usuario se preserva hasta su baja voluntaria. Los datos de analítica de tráfico caducan a los 14 meses.

En cumplimiento de la Ley 81 de 2019 sobre Proteccion de Datos Personales de la Republica de Panama, el titular de los datos puede ejercer sus derechos de acceso, rectificacion, cancelacion, oposicion y portabilidad sobre su informacion personal enviando una solicitud formal a la direccion [email protected] adjuntando copia de su identificacion oficial.

Dormantia no recopila, procesa ni almacena datos de tarjetas de credito o debito. La tienda opera exclusivamente bajo la modalidad de pago contra entrega sin recargos adicionales y transferencia bancaria directa a nuestras cuentas juridicas en Panama, por lo que no se requiere integracion con pasarelas de pago ni certificaciones de tarjetas bancarias.

Comunícate mediante [email protected] o llámanos al +507 785 704 925 durante el horario Lunes a Jueves 09:00-18:15, Viernes 09:00-16:45, Sábados 09:30-14:45, pausa 12:30-13:00. Resolvemos cada consulta en el plazo de un día laborable.

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