Preguntas Frecuentes
Información concreta sobre entregas de colchones, plazos de ruta, garantías y retornos.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Aceptamos pago en efectivo contra entrega una vez que el pedido llega a su dirección, así como transferencia bancaria directa coordinada previamente. No utilizamos terminales de cobro, tarjetas de crédito ni plataformas digitales de pago.
¿Cuál es la hora límite para la gestión de envíos del día?
Los pedidos confirmados de lunes a viernes antes de las 11:30 se procesan para su despacho en la ruta operativa del mismo día. Las órdenes que ingresen después de las 11:30 se coordinan para el siguiente día hábil.
¿En qué consiste la política de devolución de 30 días?
Dispone de un período de 30 días continuos desde el momento de la entrega para solicitar una devolución. El colchón debe encontrarse completamente sin uso, limpio y conservado dentro de su embalaje plástico original de fábrica sin roturas ni manipulaciones.
¿Cómo se comprueba la calidad de los materiales antes del envío?
Cada colchón se examina en taller antes de su embalaje definitivo. Verificamos la alineación de las costuras perimetrales, la uniformidad de la funda de algodón orgánico y la respuesta elástica de los muelles ensacados para asegurar que la unidad salga en condiciones impecables.
¿Aún tiene preguntas?
Respondemos a cada consulta en un día hábil.